ANVÄNDARVILLKOR - KLINIKER

Dessa användarvillkor (”Villkor”) reglerar användningen av PIQLEAN (”Tjänsten”), en webbshop som Dental Hygiene Sweden AB, 559394-1775 (”Leverantören”), tillhandahåller tandvårdskliniker (”Kliniken”) via webbplatsen www.piqlean.se (”Webbplatsen”).

1 Bakgrund och avtal

Kliniken önskar i enlighet med dessa Villkor tillgång till Tjänsten från Leverantören. Omfattning och villkor för tillhandahållandet av Tjänsten framgår av dessa Villkor med tillhörande bilagor, vilka tillsammans utgör parternas fullständiga avtal (”Avtalet”). Om handlingarna innehåller motstridiga uppgifter ska dess Villkor ha företräde framför bilagorna, om inte omständigheterna uppenbarligen föranleder annat.

2 Tjänstens art och omfattning

2.1 I enlighet med villkor Avtalet åtar sig Leverantören att från dagen då Kliniken skapat ett konto i Tjänsten tillhandahålla densamma.

2.2 Tjänsten utgörs av de tjänster som vid var tid tillhandahålls på Webbplatsen, en webbshop för dentalprodukter och tillbehör till sådana (”Produkter”) där Kliniken dels kan göra inköp för egen del, dels skapa konton för sina kunder, dvs. fysiska personer som söker vård eller behandling hos Kliniken (”Patienter”). Väljer Kliniken att skapa konton för Patienter, kan Kliniken skapa ett köpförslag i för en Patient. Om Patienten bekräftar kontot och genomför ett köp i enlighet med Klinikens förslag, ingås endast avtal mellan Patienten och Leverantören. Sådana köp kan berättiga Kliniken ersättning i enlighet med vad som framgår av punkten 11 nedan. Kliniken ingår således inget avtal om köp av Produkter med Patienten.

2.3 Leverantören har rätt att, utan att meddela Kliniken, utföra sådana ändringar av Tjänsten som typiskt sett inte innebär att användande av densamma väsentligen försvåras.

3 Leverantörens skyldigheter

3.1 Leverantören ska tillhandahålla Tjänsten i enlighet med bestämmelserna Avtalet och i övrigt med den omsorg som Kliniken har anledning att förvänta av ett företag i Leverantörens bransch.

3.2 Leverantören kommer att verka för att Tjänsten är tillgänglig för Klinikens användning dygnet runt under

årets alla dagar. Leverantören har emellertid rätt att när som helst och utan föregående meddelande stänga av tillgången till Tjänsten för brådskande underhåll eller för att skydda Tjänsten från obehöriga angrepp eller liknande. Leverantören ska dock, så långt möjligt, informera Kliniken om när sådana avbrott kan komma att äga rum. Kliniken har inte rätt till ersättning vid sådan bristande tillgång. Leverantören ansvarar inte heller för bristande tillgång som beror på avbrott eller kommunikationsproblem på internet eller andra privata och publika nätverk som används för att få tillgång till Tjänsten.

4 Klinikens skyldigheter

4.1 Kliniken ska använda Tjänsten i enlighet med Avtalet. Kliniken får inte använda Tjänsten för andras syfte, utan har endast rätt att använda Tjänsten för Klinikens egna syften.

4.2 Kliniken är ansvarig för kommunikationen mellan Kliniken och Webbplatsen och ska säkerställa att Kliniken innehar den utrustning och mjukvara som krävs för tillgång till Tjänsten.

4.3 Kliniken ansvarar för att inloggningsuppgifter, säkerhetsmetoder och annan information som Leverantören tillhandahåller för tillgång till Tjänsten hanteras med sekretess. Kliniken ska omedelbart meddela Leverantören om obehörig fått tillgång till sådan information.

4.4 Kliniken ska utse en eller flera personer som för Klinikens räkning har rätt att administrera Klinikens konto i Tjänsten och vara ansvarig för kontakt med Leverantören (”Administratör”). Kliniken ansvarar vidare för att genom Administratören utse kvalificerad personal ansvariga för kontakt med Leverantören och att sådan personal skapar användarkonton i Tjänsten (”Användare”).

5 Underleverantörer

Leverantören har rätt att anlita underleverantör för Tjänstens utförande och för åtaganden enligt avtalet. Leverantören svarar för av underleverantör utfört arbete.

6 Pris

Angivna priser för Produkter framgår av Webbplatsen avser priset per styck och inkluderar alla kostnader i anslutning till leveransen såsom försäkring och normalt emballage, förutom frakt.

7 Betalning

7.1 Om inte annat avtalats, ska betalning för tillhandahållna Produkter ske mot faktura med 30 dagars betalningsfrist från fakturadatum.

7.2 Vid dröjsmål med betalning ska dröjsmålsränta och annan ersättning utgå enligt lag. Därutöver har Leverantören rätt till ersättning för faktiska indrivningskostnader.

7.3 Om Klinikens betalning är försenad mer än 30 dagar och Leverantören skriftligen begärt att Kliniken ska betala det förfallna beloppet med hänvisning till denna punkt, har Leverantören rätt att avbryta senare leveranser eller successiva leveranser av Produkter till Kliniken.

8 Leveransvillkor

De vid var tid gällande leveransvillkoren framgår av Webbplatsen.

9 Leveranstid

Leveranstiden bekräftas i varje orderbekräftelse som skickas automatiskt till Kliniken efter lagd order.

10 Reklamation

10.1 Om Kliniken vill åberopa att en Produkt eller Tjänsten är felaktig, ankommer det på Kliniken underrätta Leverantören om felet inom skälig tid efter det att Kliniken märkt eller borde ha märkt felet. Underrättelse som lämnas inom två veckor månader efter det att Leverantören märkt felet, ska alltid anses ha lämnats i rätt tid.

10.2 Om Leverantören efter Klinikens reklamation anser att Kliniken ska skicka in tillbaka felaktig Produkt per post, bekostar Leverantören frakten och förser Kliniken med instruktioner om hur returen ska ske.

10.3 Reklamation sker genom e-post till support@piqlean.se.

11 Support och Produktinformation

Leverantören tillhandahåller support och produktinformation via e-post support@piqlean.se och telefon. Telefonnummer och telefontider framgår av Webbplatsen.

12 Hantering av lösenord och inloggningsuppgifter

12.1 Inloggningsuppgifter, såsom användarnamn och lösenord, är konfidentiella och ska, om de nedtecknas, förvaras på ett betryggande sätt så att obehöriga inte kan få tillgång till Tjänsten.

12.2 Leverantören har rätt att betrakta all användning av Tjänsten med Klinikens användaruppgifter som behörig användning av Kliniken, oavsett om sådan användning leder till kostnad för Kliniken, såvida inte och till dess att Kliniken skriftligen meddelar Leverantörens support eller kundtjänst att Kliniken misstänker att obehörig erhållit tillgång till Tjänsten eller Klinikens lösenord.

12.3 Det ankommer på Kliniken att genast meddela Leverantörens support på e-post support@piqlean.se om Kliniken misstänker att så kan vara fallet och tillse att Klinikens användaruppgifter spärras eller ändras.

13 Begränsningar av Tjänsten

13.1 För det fall Tjänsten utsätts för yttre angrepp, eller på annat sätt riskerar att skadas, har Leverantören rätt att stänga av eller begränsa åtkomsten till Tjänsten. Kliniken ska snarast möjligt underrättas om det inträffade med uppgift om när Tjänsten förväntas vara åter tillgänglig.

13.2 Om Kliniken bryter mot Avtalet eller gällande lagstiftning, och detta kan medföra skada för Leverantören, har Leverantören rätt att stänga av Kliniken från Tjänsten tills dess att överträdelsen upphört och skadan är läkt.

14 Immateriella rättigheter

14.1 Samtliga Immateriella Rättigheter och alla andra rättigheter i eller avseende Tjänsten tillhör Leverantören, eller där så är tillämpligt, Leverantörens leverantörer eller licensgivare.

14.2 Ingenting i detta Avtal ska utgöra en överlåtelse eller överföring av några Immateriella rättigheter eller andra rättigheter i Tjänsten till Kliniken.

15 Tredjepartmjukvara

För det fall att Tjänsten innehåller programvara från tredje part (”Tredjepartsmjukvara”) gäller att sådan mjukvara tillhandahålls i enlighet med de villkor som gäller för användning av respektive Tredjepartsmjukvara.

16 Behandling av personuppgifter

16.1 Leverantören ansvarar för att behandlingen av personuppgifter inom ramen för utförandet av Tjänsten överensstämmer med gällande lag.

16.2 Kliniken ska behandla personuppgifter för Leverantörens räkning efter Leverantörens instruktioner i enlighet med vad som anges i separat personuppgiftsbiträdesavtal mellan parterna.

16.3 Kliniken ansvarar särskilt för att inhämta Patientens samtycke till behandling av dennes personuppgifter innan Kliniken skapar ett köpförslag för Patienten.

17 Klinikens data

17.1 Den data som Kliniken bearbetar och som skapas av Kliniken som en följd av Klinikens användning därav ska utan inskränkning ägas av Kliniken, såvida det inte rör data vars användande förutsätter Patients medgivande. Leverantören har dock rätt att fritt nyttja data som skapas i systemens loggfiler för att optimera och förbättra Leverantörens tjänster.

17.2 I samband med Avtalets upphörande ska Klinikens data returneras till Kliniken. Detta gäller endast för den data som inte har blivit anonymiserad i enlighet med punkt 19 (Statistik och anonymiserad data).

18 Statistik och anonymiserad data

18.1 Leverantören har rätt att anonymisera samtliga data i Tjänsten. Anonymiseringen ska ske på sådant sätt att det inte går att omvandla tillbaka till personuppgifter.

18.2 All äganderätt till anonymiserade data tillfaller Leverantören som har rätt att bruka och lagra data utan begränsning i tiden.

18.3 Leverantören äger även rätt att använda samtliga övriga data inom Tjänsten för statistiska ändamål.

19 Ansvar och ansvarsbegränsning

Om inte annat följer av produktansvarslagen (1992:18) eller annan tvingande lag, ansvarar inte Leverantören för skada som Produkten orsakar på fast eller lös egendom eller följderna av sådan skada om skadan inträffar då Produkten är i Klinikens besittning.

20 Force majeure

20.1 Part är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta Avtal, om underlåtenheten har sin grund i omständighet (Force majeure) som Part inte råder över och som förhindrar fullgörandet därav. Så snart hindret upphört ska förpliktelsen fullgöras på avtalat sätt.

20.2 Såsom Force majeure ska anses krig, krigshandling, terrorattack, pandemi eller epidemi, myndighetsåtgärd, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden eller andra omständigheter som part inte råder över.

20.3 För att få befrielse enligt föregående punkt ska Part utan dröjsmål skriftligen meddela den andra parten härom.

20.4 Oavsett vad som ovan sägs om befrielse från påföljd äger part under angivna omständigheter häva Avtalet om motpartens fullgörande av väsentlig förpliktelse försenats med mer än två månader.

21 Garantier

Det åligger Leverantören att tillse att all data som behandlas inom Tjänsten eller med Programvaran säkerhetskopieras löpande. Därutöver har Leverantören inget ansvar för data som behandlas inom Tjänsten.

22 Sekretess

22.1 Part förbinder sig under avtalstiden och för en tid av 24 månader efter avtalets upphörande inte för tredje man avslöja konfidentiell information, vilken part erhåller från den andra parten eller som framkommer vid utförandet av Tjänsten.

22.2 Med ”konfidentiell information” avses i detta avtal varje upplysning – teknisk, kommersiell eller av annan art – oavsett om upplysningen dokumenterats eller icke, med undantag för

a) upplysning, som är allmänt känd eller kommer till allmän kännedom på annat sätt än genom brott från parts sida mot innehållet i detta avtal;

b) upplysning, som part kan visa att han redan kände till innan han mottog den från den andra parten; och

c) upplysning, som part mottagit eller kommer att mottaga från tredje man utan att vara bunden av sekretessplikt i förhållande till denne.

I fall som avses under c) ovan har dock part ej rätt att avslöja för utomstående att samma upplysning även mottagits från den andra parten enligt detta avtal.

22.3 Part förbinder sig att tillse att anställda, konsulter, underleverantörer och styrelseledamöter hos part inte till utomstående vidarebefordrar konfidentiell information.

22.4 Part åtar sig att följa av den andra parten meddelade regler för datasäkerhet och instruktioner för hantering av personuppgifter. Part förbinder sig, utan begränsningar i tiden, att inte utan tvingande skäl avslöja:

a) förekomsten av Avtalet eller skiljedom i anledning av detta avtal;

b) innehållet i Avtalet eller skiljedom i anledning av detta Avtal; och

c) information om förhandlingar, skiljeförfarande eller medling i anledning av detta Avtal.

22.5 I detta avsnitt angivna bestämmelser gäller såvida Parterna inte har tecknat ett separat sekretessavtal som innebär ett längre gående sekretessåtagande mellan Parterna.

23 Avtalstid och uppsägning

23.1 Avtalet träder i kraft vid den tidpunkt då Kliniken skapar ett användarkonto för Tjänsten på Webbplatsen och gäller därefter tills vidare.

23.2 Kliniken har rätt att när som helst genom skriftligt meddelande säga upp Avtalet till upphörande eller sluta använda Tjänsten.

23.3 Leverantören har rätt att säga upp Avtalet om Leverantören kommer upphöra med tillhandahållandet av Tjänsten. Sådan uppsägning träder i kraft tidigast tre månader från Leverantörens skriftliga meddelande därom.

23.4 Vardera Part har rätt att säga upp Avtalet till omedelbart
upphörande om:

a) den andra parten begår ett väsentligt avtalsbrott och avtalsbrottet inte fullt ut avhjälpts senast 30 dagar från att avtalsbrytande part erhållit skriftligt meddelande från den andra parten med begäran om rättelse; eller

b) den andra parten ställer in sina betalningar, beslutar om frivillig eller ofrivillig likvidation, ansöker om företagsrekonstruktion eller konkurs (eller om annan ansöker parten i konkurs) eller om part på annat sätt kan anses vara på obestånd.

24 Avveckling

Vid Avtalets upphörande åtar sig Leverantören att, efter Klinikens uttryckliga begäran, förvara en elektronisk kopia av Klinikens data, i tillämpliga fall, under en period av 30 dagar från dagen för Avtalets upphörande och tillhandahålla assistans till Kliniken med syfte att överföra sådan data i enlighet med Klinikens instruktioner. Data ska levereras i ett format som medger vidarebearbetning av Kliniken. Kliniken kan också begära att all data ska utplånas, såvida den inte anonymiserats av Leverantören.

25 Kontaktpersoner m.m.

25.1 För huvudansvaret gällande kommunikationen mellan parterna under Tjänstens utförande, ska en kontaktperson utses för respektive part. Parterna ska underrätta varandra om valet av kontaktperson och om eventuella tillfälliga eller bestående ändringar av kontaktperson. Om kontaktpersonen ska besitta särskild befogenhet ska detta tydligt framgå av avtalet.

25.2 Parterna ska utan oskäligt dröjsmål meddela motparten om förhållanden som kan innebära förändring av förutsättningarna för Tjänstens genomförande.

26 Meddelanden

26.1 Reklamation och andra meddelanden avseende avtalets tillämpning ska översändas genom bud, rekommenderat brev eller e-post till parternas i ingressen angivna eller senare ändrade adresser.

26.2 Meddelandet ska anses ha kommit mottagaren tillhanda:

a) om avlämnat med bud: vid överlämnandet till mottagaren;

b) om avsänt med rekommenderat brev: [antal] dagar efter avlämnande för postbefordran; och

c) om avsänt med e-post; vid avsändandet om mottagande behörigen bekräftats.

26.3 Adressändring ska meddelas part på sätt föreskrivs i denna bestämmelse.

27 Övrigt

27.1 Part får inte helt eller delvis överlåta eller pantsätta sina rättigheter och/eller skyldigheter enligt detta avtal utan den andra partens skriftliga godkännande.

27.2 Indelningen av avtalet i olika avsnitt och åsättande av rubriker ska inte påverka avtalets tolkning.

27.3 Ändringar av och tillägg till detta avtal ska för att vara bindande vara skriftligen avfattade och behörigen undertecknade av parterna.

27.4 Parts underlåtenhet att utnyttja någon rättighet enligt avtalet eller underlåtenhet att påtala visst förhållande hänförligt till avtalet ska inte innebära att part frånfallit sin rätt i sådant avseende. Skulle part vilja avstå från att utnyttja viss rättighet eller att påtala visst förhållande ska sådant avstående ske skriftligen i varje enskilt fall.

27.5 Alla skriftliga eller muntliga åtaganden och utfästelser som föregått avtalet ersätts av innehållet i detta avtal med bilagor.

27.6 Skulle någon bestämmelse i avtalet eller del därav befinnas ogiltig, ska detta inte innebära att avtalet i dess helhet är ogiltigt utan ska, i den mån ogiltigheten väsentligen påverkar parts rättigheter eller skyldigheter enligt avtalet, skälig jämkning i avtalet ske.

28 Ändring av Villkoren

Leverantören förbehåller sig rätten att när som helst ändra Villkor utan föregående meddelande. Eventuella ändringar tillämpas från dagen för Leverantörens beslut och omfattar således inte beställningar som gjorts innan dag för beslutet.

29 Piqleans kundservice

Telefon: 072 341 34 83, telefontid vardagar 09-15

E-post: support@piqlean.se.

Brev: Dental Hygiene Sweden AB, Våxnäsgatan 148, 653 43 Karlstad

30 Information om Piqlean

Registrerat företagsnamn: Dental Hygiene Sweden AB

Organisationsnummer: 556773-8249

31 Tillämplig lag och tvister

31.1 Svensk lag ska tillämpas på Avtalet.

31.2 Tvister som uppstår i anledning av Avtalet ska slutligt avgöras genom skiljedomsförfarande administrerat av SCC Skiljedomsinstitut (”SCC”). Regler för Förenklat Skiljeförfarande ska tillämpas om inte SCC med beaktande av målets svårighetsgrad, tvisteföremålets värde och övriga omständigheter bestämmer att Skiljedomsregler ska tillämpas. I sistnämnda fall ska SCC också bestämma om skiljenämnden ska bestå av en eller tre skiljedomare.

31.3 Skiljeförfarandets säte ska vara Stockholm.

31.4 Språket för förfarandet ska vara svenska.

31.5 Skiljeförfarande som påkallats med hänvisning till denna skiljeklausul omfattas av sekretess. Sekretessen omfattar all information som framkommer under förfarandet liksom beslut eller skiljedom som meddelas i anledning av förfarandet. Information som omfattas av sekretess får inte vidarebefordras till tredje person utan de andra Parternas samtycke. Sekretessåtagandet omfattar inte vidarebefordran av information som krävs enligt tvingande lag, domstols- eller myndighetsbeslut, för att tillvarata legitima legala intressen, eller för att verkställa, överklaga eller klandra en dom eller skiljedom.

***

Detta Avtal har signerats elektroniskt och vardera Part har erhållit en kryptografiskt signerad elektronisk kopia av Avtalet.