KÖPVILLKOR – KONSUMENT

Läs dessa villkor (”Villkoren”) noggrant eftersom det är dessa villkor som gäller när du beställer varor från Dental Hygiene Sweden AB:s, 559394-1775 (”Piqlean”) webbplats, www.piqlean.se.

1 Allmänt

1.1 Villkoren gäller vid alla konsumentköp av varor från Piqlean. Dessa Villkor gäller endast då du som konsument köper varor direkt från oss. Villkoren gäller inte köp för användning i din affärsverksamhet eller i ditt företag.

1.2 Vi ingår endast avtal med personer som fyllt 18 år.

1.3 När du ingår avtal med oss, omfattas alla transaktioner av svensk lagstiftning och där inte annat anges hänvisas det till Lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (Distansavtalslagen). Dessa Villkor är utformade för att i möjligaste mån vara i överensstämmelse med rättigheter som du har som konsument.

1.4 Varorna som vi säljer har en svensk manual eller bruksanvisning när varan kräver det. Sedvanliga garantier lämnas på varor där garanti är tillämpligt och mer information finns i respektive varas bruksanvisning. Bruksanvisningar tillhandahålls i förekommande fall fysiskt och/eller digitalt.

2 Priser

2.1 De priser som från tid till annan kan förekomma på vår webbplats, eller i marknadsföringsmaterial, anges i svenska kronor och inkluderar moms. Fraktkostnad kan dock tillkomma.

2.2 Vi uppdaterar våra priser regelbundet och Piqlean förbehåller sig rätten att göra prisändringar utan föregående meddelanden. Vid kampanjer eller andra erbjudanden kan särskilda villkor gälla.

3 Beställning

Beställning av produkter sker på vår webbplats. Genom din beställning accepterar du Villkoren.

4 Orderbekräftelse

4.1 När du gjort en beställning kommer vi att bekräfta mottagandet av din order med ett e- postmeddelande (”orderbekräftelse”). När du har fått en orderbekräftelse, kan du inte längre göra några ändringar i din beställning.

4.2 De varor som finns återfinns på vår webbplats eller i vår app vid beställningstillfället har vi i lager, men vi reserverar oss för förändringar i lagret fram till dess att din beställda vara plockas. Om en beställd vara inte finns i vårt lager när ordern plockas, är vi inte skyldigt att leverera varan och du kommer då att krediteras varans värde.

4.3 När ordern är plockad och skickad från oss, kommer du att få en leveransavisering som också fungerar som kvitto på ditt köp.

5 Vår rätt att annullera beställningar

Piqlean förbehåller sig rätten att annullera beställningar som innehåller felaktiga personuppgifter, misstänks vara bedrägliga och/eller om kunden har betalningsanmärkningar.

6 Betalning

6.1 Vi samarbetar med Qliro som erbjuder fakturabetalning, delbetalning, kontokortsbetalning direktbetalning samt betalning med Swish. Denna betalningslösning kallas Qliro Checkout.

6.2 Genom att genomföra ett köp, godkänner du dels Villkoren, men även Qliro’s villkor Villkor - Qliro. Du finner bestämmelser om för sen betalning, såsom avgifter och dröjsmålsränta, hos Qliro.

6.3 Qliro är Piqlean’s betalleverantör och hanterar betaltransaktioner i kassan. När du väljer Swish ser du därför att betalmottagaren är Q* Piqlean vilket betyder att det är Qliro som är mottagare av pengarna för köpet och hanterar betalningen åt Piqlean.

7 Leverans

7.1 Vid beställningen kan du välja mellan olika leverans alternativ. Var noga med att ange efterfrågade uppgifter så att vi och anlitad leverantör kan genomföra leveransen (t.ex. portkod vid hemleverans).

7.2 Fraktkostnad kan tillkomma vid beställningar och i så fall kommer du att få information om den kostnaden innan du genomför ditt köp.

7.3 Vi levererar endast till adress i Sverige.

7.4 Varor som skickas per post kan vara temperaturkänsliga och du uppmanas därför att tömma din brevlåda som finns utomhus varje dag då du väntar leverans från oss.

7.5 Skulle det efter packning av varorna i din beställning visa sig att valt leveranssätt enligt vår uppfattning är olämpligt, t.ex. att förpackningen blir större än vad en normal brevlåda medger, förbehåller vi oss att leverera din beställning till närmaste postombud.

7.6 Beräknad leveransdag framgår av de föreslagna leveransalternativen. Leveransdagen är endast preliminär).

7.7 Skulle din leverans av någon anledning utebli, är det viktigt att du som kund hör av dig till oss så snart som möjligt så att vi kan utreda orsaken.

8 Ångerrätt

8.1 När du köpt varor från oss har du rätt att ångra ditt köp eftersom köpet omfattas av lag om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (2005:59), den s.k. distansavtalslagen. Enligt distansavtalslagen har du som huvudregel 14 dagars ångerrätt från det att du tog emot varan. Du måste alltså meddela oss att du önskar använda din ångerrätt inom 14 dagar från det att du tog emot varan.

8.2 För att du ska kunna använda dig av din ångerrätt och få full kreditering, måste du returnera varan i ett oförändrat skick – varan måste med andra ord vara oanvänd och oskadad. Om varan du beställt är förseglad på grund av hälso- eller hygienskäl, är dem undantagen ångerrätten om du brutit förseglingen, t.ex. tandkrämstuber, mellanrumsborstar, tandpetare, tandborstar, munskölj. Vi undersöker alltid returnerade varor och förbehåller oss rätten att neka en retur som inte passerar vår kvalitetskontroll.

8.3 För att använda din ångerrätt, ska du skicka tillbaka varan med post till oss. För att få returuppgifter måste du kontakta oss och då ange ditt ordernummer. Du kan kontakta oss via telefon och mail. Var tydlig med att du ville returnera en vara.

8.4 Utnyttjar du din ångerrätt, får du själv bekosta returfrakten.

8.5 Om du hellre vill det, kan du använda dig av Konsumentverkets standardiserade ångerblankett om du vill ångra ditt köp. Blanketten ska i så fall skickas ifylld och undertecknad till oss. Våra kontaktuppgifter finner du i detta dokument eller på vår webbplats.

9 Reklamation

9.1 Om du vill åberopa att en vara är felaktig, t.ex. att den är skadad eller inte överensstämmer med beskrivningen av varan, ska du underrätta oss genom att vända dig till support@piqlean.se.

9.2 Det är viktigt att reklamationen sker tidigt. Reklamerar inte du inom skälig tid efter det du märkt eller borde ha märkt felet, förlorar du din rätt att åberopa felet. Meddelande som lämnas inom två veckor månader efter det att du märkt felet, ska alltid anses ha lämnats i rätt tid.

9.3 Du ska kunna visa att varan är köpt hos oss och när köpet ägde rum, lämpligen genom köpehandling eller kvitto.

9.4 Om Piqlean efter din reklamation anser att du ska skicka in den felaktiga varan per post, står vi för frakten och vi kommer att förse dig med en retursedel enligt punkt 8.3 ovan.

10 Återbetalning

Om du utnyttjar din ångerrätt kommer du att få återbetalning senast inom 14 dagar från det att vi tagit emot den returnerade varan. Det är vår betaltjänstleverantör som hanterar återbetalningen och hela beloppet återbetalas om den returnerade varan omfattas av ångerrätten enligt avsnitt 8 ovan.

11 Ej uthämtade/mottagna paket

11.1 Om du ha valt att få din beställning skickad till ett ombud eller smartskåp för upphämtning ligger din beställning hos ombudet eller i det smarta skåpet under en viss tid efter att du aviserats om du ska hämta beställningen. Därefter skickas beställningen tillbaka till oss.

11.2 Om du har valt att få din beställning hemlevererad kommer vi att göra ett antal leveransförsök. Om vi inte kan nå dig och beställningen inte får lämnas vid dörren kommer beställningen att skickas tillbaka till oss.

11.3 Om du inte hämtar ut din beställning i tid eller vi inte lyckas nå dig vid hemleverans kommer vi att debitera dig 95 kronor för frakt- och hanteringskostnader. Läs mer om förutsättningarna för de olika frakt- och leveransalternativen här [länk].

11.4 Om beställningen innehåller varor som omfattas av ångerrätten, se punkt 8 ovan, kommer vi att kreditera dig sådana varors värde (med avdrag för frakt- och hanteringskostnaden, 100 kronor). Om du ångrar köpet av sådana varor och vill du undvika frakt- och hanteringskostnaden, måste du hämta ut/ta emot beställningen och hantera returen enligt avsnitt 8 ovan.

11.5 Om varorna inte omfattas av ångerrätten kommer du inte att krediteras sådana varors värde och vi kan därutöver komma att debitera dig för frakt- och hanteringskostnaden.

12 Personuppgifter

12.1 Piqlean ansvarar för behandlingen av dina personuppgifter i enlighet med vid var tid gällande dataskyddslagar.

12.2 Vi kommer att hantera dina personuppgifter, dvs. namn, personnummer, adress, e- postadress, beställningshistorik, uppgift om ångerrätt och reklamationer, kundnummer, kundundersökningar och telefonnummer. Vi kan komma annat att vi kan komma att lämna ut personuppgifter till underleverantörer och samarbetspartners i syfte att uppfylla avtalet med dig. Vi måste dela med oss av dina personuppgifter för att överlåta vår fordran på dig till vår betaltjänstleverantör.

12.3 Inhämtade uppgifter kan även att behandlas i samband med affärs- och produktutveckling, statistik, marknads- och kundanalyser samt direkt marknadsföring. Som en del av detta kan profilering förekomma. Behandlingen har Piqleans berättigade intresse som grund. Du kan som kund hos oss motsätta dig att personuppgifterna behandlas för direkt marknadsföring eller profilering genom att när som helst meddela oss detta.

12.4 För fullföljande av våra rättsliga skyldigheter, exempelvis vad avser bokföring samt försäkrings- och garantiärenden, kan vi komma att spara för ändamålet relevanta uppgifter under den tid som är nödvändig för att fullfölja avtalsförhållandet.

13 Ansvar för skada

Piqleans ansvar för fel och/eller förseningar och skada – såväl direkt som indirekt skada – regleras i enlighet med dessa Villkor och Konsumentköplagen (2022:260).

14 Ändring av Villkoren

Piqlean förbehåller sig rätten att när som helst ändra Villkor utan föregående meddelande. Eventuella ändringar tillämpas från dagen för vårt beslut och omfattar således inte beställningar som gjorts innan dag för vårt beslut.

15 Piqleans kundservice

Telefon: 0723413483

Telefontid vardagar 09-15

E-post: support@piqlean.se

Brev: Dental Hygiene Sweden AB

Våxnäsgatan 148

653 43 Karlstad

16 Information om Piqlean:

Registrerat företagsnamn: Dental Hygiene Sweden AB
Organisationsnummer: 556773-8249

17 Tvist

17.1 Om vi inte kan komma överens om en vara du beställt hos oss är felaktig, föreligger en tvist. För att få denna tvist prövad kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se eller genom att använda EU:s gemensamma online- plattform för tvistlösning, se här.